后河網(wǎng)：后河網(wǎng)——用 EC，后河網(wǎng)9人10天完成330萬業(yè)績

項目背景

客戶：深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務有限公司

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)金融

主營業(yè)務：車貸金融、車貸寶、押車寶、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、互聯(lián)網(wǎng)金額理財與咨詢

深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務有限公司，成立于 2014 年 7 月，主打品牌為“后河網(wǎng)”。在互聯(lián)網(wǎng) + 的背景下，后河網(wǎng)專注于互聯(lián)網(wǎng)金融里面更為垂直的領域：汽車金融，專注于車貸和汽車周邊服務。后河網(wǎng)在創(chuàng)立初期雖然產(chǎn)品很好，卻面臨對手多、起步慢的困難局面。

客戶需求分析

起步慢，競爭對手多，團隊電話營銷效率提不上來。

管理難，不清楚具體什么原因跟丟客戶，什么原因難成交。

銷售團隊成長較慢，個別精英支起一片天，大部分銷售業(yè)績有待提升。

使用 EC 之后

2015 年，后河網(wǎng)決定重組隊伍，對電話銷售重點發(fā)力，利用 EC 作為銷售管理工具，9 個銷售員，用 10 天的時間，創(chuàng)造了 330 萬的佳績，人均單產(chǎn) 36 萬！

【解決電話效率不高的問題】

后河網(wǎng)銷售團隊只有 9 人，每人一天要撥打 100 多通電話，工作量大，客戶也無法及時跟進。用 EC之后，每天由經(jīng)理把金融平臺積累的新客戶分給電銷人員，在首次跟進后，根據(jù)客戶的意向度，添加不同的客戶標簽，用 EC 實現(xiàn)意向客戶篩選加一鍵撥號，每天電話量提升到 200 個左右，簽單率也更高。

【解決工作進度難掌控的問題】

金融行業(yè)的每一個客戶都非常寶貴，不但需要跟進，更要用心。后河網(wǎng)用 EC 做銷售管理后，銷售人員授權(quán)EC綁定QQ等溝通工具，全程記錄客戶信息，每個電話都有錄音， 用EC發(fā)起QQ 聊天、發(fā)郵件、發(fā)短信等都有記錄，省去手工記錄客戶信息的時間，每個客戶的跟進情況都可追溯，方便了銷售人員服務客戶，提高成交率。同時EC自動提取工作關鍵數(shù)據(jù)生成工作量、客戶增長量等圖表，銷售主管能了解員工的工作情況，并及時作出指導，提升團隊能力。

【解決銷售精英培養(yǎng)難的問題】

后河網(wǎng)的銷售團隊各有所長，有的擅長跟進銀行客戶，有的對房地產(chǎn)行業(yè)比較了解。新人進來時，通過 EC銷售模版和銷售話術錄音分享，來進行快速的培訓，新人一邊聽，一邊分析不足，整個團隊成長都很快。

原來想花30-40萬安裝一套CRM，后來發(fā)現(xiàn)EC更適合我們。不光省了幾十萬，現(xiàn)在，我們的銷售團隊應用EC，10天的時間，歷史性的的完成了330萬的銷售業(yè)績，簡直是銷售神器！     ——杜洋 銷售總監(jiān)